Настройки отображения

Размер шрифта:
Цвета сайта
Изображения

Параметры

ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Новости Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю

Как показывает практика, в сфере защиты прав потребителей остается немалое количество нерешенных вопросов, одним из которых является нарушение финансовыми организациями требований законодательства о защите прав потребителей при предоставлении гражданам потребительских кредитов.

Погашение кредита возможно любым способом:

  1. Договором определено, что «Клиент, желающий осуществить досрочное погашение задолженности по кредиту, должен к дате очередного платежа обеспечить наличие на счете суммы денежных средств….». При этом «наличие на счете клиента денежных средств в сумме, достаточной для оплаты всех платежей… приравнивается к расположению клиента на досрочное погашение задолженности. Досрочное погашение кредита иными способами не допускается». Однако в соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. В соответствии с п.4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Кроме того, на основании ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей»

 Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Оплата оказанных услуг производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При использовании наличной формы расчетов оплата оказанных услуг производится в соответствии с указанием исполнителя путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги в соответствии с Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-1 (в действ. Ред.) «О банках и банковской деятельности».

Исходя из указанных норм права данный пункт Договора ущемляет права потребителей в части ограничения банком потребителя в способах досрочного погашения задолженности по кредитному договору, что является нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Следовательно, потребитель не может быть ограничен в способах погашения кредита, он вправе осуществлять платежи по погашению кредита любыми законными способами.

И полностью, и частично

  1. Одним из пунктов договора установлено, что «клиент имеет право на полное досрочное погашение задолженности перед банком по кредитному договору. Частичное досрочное погашение кредита не допускается…». А также определено, что «клиент, желающий осуществить досрочное погашение задолженности по кредиту, должен к дате очередного платежа обеспечить наличие на счете суммы денежных средств…».

Указанные условия дополнительно изложены для клиента в «важной информации о погашении кредита» в графике платежей по кредитному договору.

Однако выдача кредита – это действие, направленное на исполнение обязанности банка в рамках кредитного договора. Согласно пункту 1 ст. 819 ГК РФ, банк по кредитному договору обязуется предоставить заемщику денежные средства (кредит) в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик, в свою очередь, обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты на нее.

Пунктом 1 ст. 422 КГ РФ определено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Сумма займа, предоставленная под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью,  может быть возвращена им досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за 30 дней до дня такого возврата, т.е. в силу прямого указания в законе банки не вправе прописывать в кредитных договорах с гражданами условия о запрете банка досрочно погашать (полностью или частично) кредиты.

Следовательно, данное условие кредитного договора ущемляет права потребителя и является нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

ТО Управления Роспотребнадзора в Кулундинском, Благовещенском, Табунском и Суетском районах. Кулундинский район: с. Кулунда, ул. Гагарина 8, т. 8(385-66) 22-4-02

Основные нарушения, допускаемыми банками:

  1. Взимание банком дополнительных единовременных и ежемесячных комиссий помимо процентов за пользование кредитом (за обслуживание кредита, за предоставление кредита, за сопровождение кредита и др.);
  2. Непредоставление необходимой и достоверной информации об оказываемых финансовых услугах (информации о размере кредита, о полной стоимости кредита, суммах образовавшейся задолженности, суммах неустойки и др.);
  3. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей;
  4. Одностороннее изменение банком условий кредитного договора;
  5. Обязательное заключение договора страхования (личного страхования, страхования автогражданской ответственности и т.д.);
  6. Включение в кредитный договор условия о том, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения банка;
  7. Обязанность заемщика предоставить в банк сведения о наличии счета в иных организациях;
  8. Ограничение ответственности банка по кредитному договору перед потребителем.

Вопрос о «потребительском кредитовании в части полного информирования заемщиков и усиления защиты их прав при предоставлении им кредитов (займов) банками, микро финансовыми организациями и кредитными кооперативами» в перечне поручений Президента РФ был определен в качестве одного из направлений совершенствования законодательства, по которому Правительству РФ и Центральному банку РФ необходимо обеспечить внесение и последующее сопровождение проектов федеральных законов. Этот же вопрос как составная часть мер, связанных с повышением доступности банковского кредитования, включен в План мероприятий, направленных на повышение темпов роста российской экономики, утвержденный Председателем Правительства РФ Д.А. Медведевым 30.07.2013 № 457п-П13.

ТО Управления Роспотребнадзора в Кулундинском, Благовещенском, Табунском и Суетском районах. Кулундинский район: с. Кулунда, ул. Гагарина 8, т. 8(385-66) 22-4-02

С 15.11.2021 г. по 26.11.2021 года специалистами ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в Кулундинском, Благовещенском, Суетском и Табунском районах будет проведена «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.

Все желающие могут получить информацию, время проведения: понедельник – пятница с 9 -00 до 17 -00 ч.

Консультации можно получить по следующим адресам и телефонам:

п/п

Административная территория

Место приема

Телефон

«горячей линии»

1

Кулундинский район

с. Кулунда ул. Гагарина, 8 

8(385)66-22-4-02    

Специалисты ответят на вопросы в формате живого диалога.

С 04.10.2021 г. до 15.10.2021 года специалистами ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в Кулундинском, Благовещенском, Суетском и Табунском районах будет проведена «горячая линия» по профилактике ОРВИ и гриппа.

Все желающие могут получить информацию, время проведения: понедельник – пятница с 9 -00 до 17 -00 ч.

Консультации можно получить по следующим адресам и телефонам:

п/п

Административная территория

Место приема

Телефон «горячей линии»

1

Кулундинский район

с. Кулунда ул. Гагарина, 8 

8(385)66-22-4-02     8(385) 66- 22-0-15

Специалисты ответят на вопросы в формате живого диалога.

С 13.09.2021 г. по 24.09.2021 года специалистами ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в Кулундинском, Благовещенском, Суетском и Табунском районах, будет проведена «горячая линия» по качеству и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности.

Все желающие могут получить информацию, время проведения: понедельник – пятница с 9 -00 до 17 -00 ч.

Консультации можно получить по следующему  адресу и телефону:

п/п

Административная территория

Место приема

Телефон «горячей линии»

1

Кулундинский район

с. Кулунда ул. Гагарина, 8

8(385)66-22-4-02    

Специалисты ответят на вопросы в формате живого диалога.

09 сентября 2021 года с 12-00 до 16-00 часов территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в Кулундинском, Благовещенском, Суетском и Табунском районах будет проведена акция «День открытых дверей для предпринимателей».

Все желающие могут получить информацию по вопросам соблюдения обязательных требований, установленных законодательством Российской Федерации в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, обеспечения качества безопасности пищевых продуктов, возможностях информационных ресурсов Роспотребнадзора, об основных нарушениях, выявленных в ходе проверок, принятых мерах, а также мероприятиях по устранению выявленных нарушений обязательных требований.

Консультации можно получить по следующим адресам и телефонам:

п/п

Административная территория

Место приема

Телефон «горячей линии»

1

Кулундинский район

с. Кулунда ул. Гагарина, 8

8(385)66-22-4-02     8(385) 22- 0-15

Главная цель проведения такого рода мероприятий заключается в компетентном и полном информировании населения по вопросам санитарного законодательства и защиты прав потребителей. Специалисты ответят на вопросы в формате живого диалога.

С 04.09.2021 г. по 15.09.2021 года специалистами ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в Кулундинском, Благовещенском, Суетском и Табунском районах,  будет проведена «горячая линия» по вопросам организации питания в школах.

Все желающие могут получить информацию, время проведения: понедельник – пятница с 9 -00 до 17 -00 ч.

Консультации можно получить по следующему  адресу и телефону:

п/п

Административная территория

Место приема

Телефон «горячей линии»

1

Кулундинский район

с. Кулунда ул. Гагарина, 8

8(385)66-22-4-02

Специалисты ответят на вопросы в формате живого диалога.