Нарушение закона со стороны «коллекторов» при осуществлении взаимодействияс жителем Алтайского края с нарушением установленного законом порядка привело к наложению штрафа.

В Управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю на рассмотрение поступило обращение гражданкиН.

У заявителя образовалась просроченная задолженность перед микрокредитной компанией, в связи с чем на принадлежащий ей номер телефонаот представителей коллекторского агентства -Общества с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания» (далее — ООО «НСВ»)стали поступать многочисленные звонки и смс-сообщения по вопросу возврата долга, а также письменные уведомления, содержащие угрозы.

По результатам рассмотрения обращения, исходя из всех имеющихся в материалах документов, а также по результатам проведенного административного расследованияустановлено, что ООО «НСВ» допустило нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее Закон № 230-ФЗ) во взаимодействии с должником, выразившtеся внаправлениив адрес гражданки Н. почтового уведомления с информацией о наличии просроченной задолженности и о необходимости оплаты долга с использованием недопустимых формулировок с целью оказания психологического давления на должника и побуждения к скорейшей оплате долга. В данном уведомлениисообщалось о неблагоприятных последствиях ожидающих должника в случае неисполнения денежных обязательств перед кредитором.

При отсутствии вступившего в законную силу судебного решения о взыскании задолженности и возбужденного исполнительного производства сообщалось о возможном аресте имущества и обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах, во вкладах и т.д.

Вместе с тем, данные меры принудительного исполнения могут быть приняты исключительно в рамках исполнительного производства, судебным приставом-исполнителем согласно ст.30 ФЗ «Об исполнительном производстве»,иные лица такими полномочиями не наделены.

При этом, в почтовом уведомлении, указаны недостоверные сведения, касающиеся структуры просроченной задолженности, в связи с чем ООО «НСВ»ввело женщину в заблуждение относительно размера не исполненного обязательства.

Осуществляя сгражданкой Н. взаимодействие посредством направления на номер телефона последней текстовых и голосовых сообщений более двух раз в сутки, более восьми раз в неделю и более шестнадцати раз в месяц, Общество, злоупотребляя правом, оказывая психологическое давление, превысило пределы, допустимые Законом № 230-ФЗ, в части частоты взаимодействия.

Вышеуказанные действия ООО «НСВ» явились основанием составления протокола об административном правонарушении, предусмотренномч.2 ст.14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности).

За данные нарушения ООО «НСВ» подвергнуто судом административному штрафу в размере 65 тыс. рублей.